PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE TU PEDIDO
¿Adonde está ubicada la tienda?
Hello Soap es una tienda 100% en línea y el taller esta en San Salvador, El Salvador. Vos haces tu pedido por WhatsApp y te lo enviamos a la dirección que indiques.
¿Cómo hago mi pedido?
Escribime por WhatsApp con:
- Nombre o URL del producto
- Dirección de envío
- Forma de pago
- Si es personalizado con impresión, explicar el diseño a necesitar.
La cotización se puede cambiar si necesitas una cantidad mayor a la indicada en el sitio web.
¿Cuáles son las formas de pago?
- Efectivo contra-entrega
- Depósito a cuenta bancaria Banco Scotiabank o BAC.
¿Puedo recibir pedidos si vivo fuera de San Salvador?
Si, selecciona tu departamento y luego especifica tu dirección. El costo al interior del país es de $4.00
¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío depende de tu dirección. Cuesta $2.50 a la mayoría de zonas, y podrás elegir tu departamento y zona/residencial (o la mas cercana) para ver el costo.
SOBRE TUS JABONES
¿De qué están hechos los jabones?
Los jabones de Hello Soap © están hechos con Glicerina Vegetal Stephenson.
Los aromas utilizados son de original natural (se extraen de plantas, raíces, algas, etc.) y los colores son de uso farmacéutico (naturales, minerales y sintéticos).
La combinación de estos elementos ha comprobado ser perfecto para todo tipo de piel, sobretodo para personas con problemas dermatológicos como acné y eczema.
¿De qué están hechos los cocoa butter?
Como su nombre indica, están hechos de manteca de cacao. Existe el natural, sin ningún sabor agregado y además, existen cuatro sabores diferentes: Fresa, Piña, Uva y Naranja.
¿Porque los tonos de mi jabón son diferentes entre sí?
Los colores se preparan a la hora de tu pedido y dependiendo de la cantidad, se hace en más de una ocasión por lo que tus jabones pueden ser del mismo color pero el tono puede variar. Recuerda que todo es hecho a mano.
¿Cuándo vencen mis jabones?
La glicerina en sí no vence, pero dependiendo de las condiciones, este puede perder su aroma, coloración y humedad.
El wrap se arruga con el tiempo y el jabón al atraer la humedad del ambiente se va volviendo cada vez más seco y puedes experimentar que «no saca espuma» después de cierto tiempo.
Te recomiendo lo uses en los primeros 6-10 meses de adquirido para evitar esto.
¿Cómo vienen empacados los jabones?
Los jabones van empacados con un wrap de plástico para evitar la sobre-humedad en el jabón. Una vez lo saques y si donde vives es muy húmedo, notarás pequeñas burbujas de humedad sobre ellos, esto es porque la glicerina atrae la humedad del ambiente lo cual es excelente para la hidratación de tu piel.
El segundo empaque es decorativo y puede ser en bolsa, caja, sobre cartón impreso e incluso en forma de paleta.
Para envíos internacionales se usa bolsa con film alveolar (plástico con burbujas protectoras).
Si tiene alguna pregunta extra sobre Hello Soap, contactáme.
